Refund policy
Politique de Retour et de Remboursement
Merci d'avoir choisi nos bijoux artisanaux ! Nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
Délai de Retour
Vous disposez de 14 jours à partir de la date de réception de votre commande pour demander un retour.
Conditions de Retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit :
- Être dans son état original (non porté, non utilisé).
- Être dans son emballage d'origine, si possible.
- Avoir une preuve d'achat (facture ou reçu n° de commande # XXXX ).
Processus de Retour
- Contactez-nous à bijoux.meliti@gmail.com avec votre numéro de commande et le motif du retour.
- Nous vous fournirons les instructions pour retourner l'article.
- Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Remboursements
- Une fois l'article reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
- Si approuvé, le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai de 14 jours.
Échanges
Nous ne faisons pas d'échanges, mais vous pouvez retourner l'article pour un remboursement et passer une nouvelle commande.
Articles Non Remboursables
Certains articles ne peuvent pas être retournés :
- Articles personnalisés ou sur mesure.
- Articles en promotion ou soldés.
Questions
Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à bijouxmeliti@gmail.com